从一家理发店的商业模式说起

今天上午，笔者回访了一位老朋友郑总，且称呼为郑生，郑生老板是笔者非常钦佩的一位大哥，岁数不小了，但是一直在创业，为人正直和善，诚信亲和，其拼搏精神值得笔者学习。

上午我们聊了很久，彼此分享了对未来发展路径的一些思考。

聊天过程中，笔者和郑生老板提及过胖东来和河南的一家理发店的做法，有感而发，故有此文。本文想围绕这一主题，略谈一二三，供参考：

1、一是关于这家理发店的做法简单介绍

这家理发店的一些细节，给了笔者非常深刻的印象，笔者认为，这家理发店的老板，对胖东来的商业模式理解一定很深，实际上，笔者觉得他是在用胖东来的商业模式，把理发店行业重做一遍。下面，笔者谈谈自己所看到的一些他们的做法：

一是过年期间理发不涨价。那次是下午时间，笔者约了左邻数科的老板李生，恰好他外出还没回来，等他的过程中，笔者顺道进了这家理发店理发。一问价格，前台说38块钱。

一开始，笔者还以为是听错了，于是又问了一遍，最后确认了价格就是38块钱。

过年期间，洗车店洗车一般也是乱涨价的，平时洗车可能50块钱，春节期间可能要一两百，理发店也差不多是这个尿性。

因此，当对方报出价格38块钱，这让笔者感到非常意外。

二是卫生条件非常干净。洗手间也是和胖东来的洗手间差不太多，没有任何异味，没有任何污垢，可谓是一尘不染，比很多人家里都要干净。

胖东来笔者去过两次，印象非常深刻，建议朋友们有机会一定要去打卡，他们的做法，让人看了以后还是很有启发的。

三是服务很好，全程无推销。等待的时候，有各种茶水可以选择，还有一些小点心。

理发店里面还配置了专门的休闲区，还有专门看电影的包间，可供陪同来的人，在里面看电影休息等待打发时间用。不像有的理发店，全程各种推销办卡让人崩溃。

这家理发店的广告贴在玻璃上，恰好是理发座椅正前方，我们不问的话，理发师也不允许主动推销。

四是他们那也办卡，办卡理发还有优惠。亮点在于，在他们那办卡，随时都可以退。不像有的门店，办了卡是不能退钱的，只能私下转让。

更有甚者，携款跑路，毫无底线。这家理发店的这个做法，也是让人眼前一亮，是一种站在客户角度思考问题的方式。

2、二是笔者的点评或建议

现在胖东来很火哈，有点网红打卡地的味道了。

笔者之前也写过一篇文章，主题是胖东来的商业模式很难复制，感兴趣的朋友，可以去看看。解读胖东来，难度很大。

这里仅仅罗列部分观点，供参考：

一是要坚持长期主义思维。

刚才，也提到理发店春节期间不涨价，笔者认为，这实际上是一种长期主义的思维方式或经营哲学。

笔者那次，实际上是第一次去，生意的核心要点是提高复购率。

无疑，宰客模式会降低复购率。从长期主义的角度来看，春节期间不涨价才是正确的做法。

二是注重服务体验。

不推销，办卡随时可以退钱，以及良好的服务配套，以及卫生条件，员工的精神面貌、服务意识，同时又不过度服务，不卑不亢，堪称完美。

记得以前泰隆银行的支行，还安排两个女柜员在门口迎接客户，这在笔者看来，没太大的必要，有点过度服务，或者说太刻意了，员工站着也累。你看胖东来的收银员，都是坐着的，可不是站着服务的。

他们在善待员工、善待客户方面都做的很好。

三是用胖东来的思路也可以把银行重做一遍。

如果是站在服务好客户的角度来看，实际上是不会通过中介渠道来获客的，更不会发放高利贷的。

当然，胖东来的东西，并不便宜，不过也是物有所值，让人放心。

我们有的机构，目标是完成任务指标，具体怎么完成的，是不计一切方式，各种中介渠道获客，对接各种年化利率36%的各种消费贷资产。

这种玩法，和胖东来的价值理念相比，高判立下。

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